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Umfragen können für eine einmalige Kundenzufriedenheits-Umfrage erstellt, oder auch für wiederkehrende Umfragen wiederverwendet werden.
Zu Beginn werden Fragetypen und Umfragetypen definiert. Danach können die einzelnen Fragen definiert werden, welche dann in verschiedenen Kombinationen zu Umfragen zusammengefasst werden können.
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